O CEO e fundador do Hotel Urbano, hoje conhecido como Hurb, João Ricardo Mendes, anunciou que está renunciando ao cargo nesta segunda-feira (24) em meio a dificuldades da empresa e depois que um cliente alegou que foi xingado e teve seus dados pessoais divulgados nas redes sociais pelo próprio dono da empresa.

Em uma carta aberta divulgada no próprio perfil do Hurb, o CEO assumiu os erros cometidos por ele, e que, para livrar a empresa de mais prejuízos, resolveu se afastar da liderança.

Conheça a polêmica envolvendo o CEO da Hurb

O CEO postou um vídeo xingando, ameaçando e expondo dados de clientes para um grupo de funcionários da empresa no WhatsApp. Ele também postou outro vídeo em suas redes sociais em que zomba das reclamações dos clientes.

“Está claro que este acontecimento é um reflexo de mim – e as críticas que recebi são um forte lembrete de que devo mudar fundamentalmente como líder e crescer. Esta é a primeira vez que estou disposto a admitir que preciso separar o João ‘Pessoa Física’ do João ‘Pessoa Jurídica’, pois estou prejudicando muitas pessoas”, diz.

Hurb não vem cumprindo contratos desde 2022

Nas últimas semanas, alguns hotéis e pousadas suspenderam as reservas de hospedagem feitas através do Hurb após atraso ou falta de pagamento da plataforma. Vários clientes usam a rede social para reclamar de problemas com reservas de viagens, cancelamentos de voos e acomodações.

Muitos deles compram pacotes de datas flexíveis, que costumam ser mais baratos que os pacotes de datas fixas. Nesse modelo, o cliente escolhe três datas possíveis – excluindo períodos de alta demanda – nas quais a empresa promete fornecer passagem aérea e hospedagem.

Otávio Brissant, atual conselheiro geral, assumirá interinamente o cargo de CEO às 23h59 desta segunda-feira, disse ele na carta. No entanto, Mendes continua sendo o guardião legal e o principal acionista da empresa.