O Procon Fortaleza terá, a partir desta quinta-feira (29), uma força-tarefa para acompanhar danos de consumidores em equipamentos por oscilações de energia. O número de reclamações sobre danos em equipamentos elétricos aumentou 81%, quando comparados os dados de 1º de janeiro a 15 de fevereiro deste ano, em que foram registradas 20 ocorrências, contra 11 atendimentos no mesmo período de 2023.

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Segundo o órgão, o número de consumidores atingidos por oscilações na rede elétrica pode ser ainda maior, já que muitos clientes não sabem que possuem direito ao ressarcimento em casos de danos. O objetivo é auxiliar, principalmente, clientes de baixa renda e de bairros da periferia, que tenham dificuldade em acessar o serviço de reparação de equipamentos elétricos.

O presidente do Procon Fortaleza, Wellington Sabóia, afirma que a concessionária de energia pode ser responsabilizada pelo dano causado decorrente de oscilações da rede. A multa pode chegar a R$ 17 milhões, caso não sejam cumpridas as determinações da legislação.

Ainda segundo Sabóia, é importante que o consumidor registre os dias e horários do dano ocorrido e faça a comunicação à concessionária. “Tanto o consumidor que já abriu o protocolo na Enel, quanto aquele que precisar de apoio e orientação para fazer o primeiro contato com a concessionária, nós do Procon estaremos a postos para realizar este serviço”, explicou.

No último dia 20, o Procon definiu o prazo de cinco dias para que a Enel explicasse as constantes oscilações e quedas de energia ocorridas na Capital nas últimas semanas. A concessionária respondeu dentro do prazo. As informações prestadas estão sendo analisadas pelo Procon, que poderá abrir processo investigativo para apurar as oscilações na rede elétrica da cidade.

Danos em equipamentos elétricos por falta de energia:

• 2021: 46 ocorrências
• 2022: 102 ocorrências
• 2023: 95 ocorrências

Serviço força-tarefa oscilações de energia do Procon

O serviço de apoio, orientação e abertura de reclamação estará disponível em todos os núcleos do Procon Fortaleza, das 8h às 17h.

• Sede (Rua Major Facundo, 869 – Centro)
• Secretaria Executiva Regional 4 (Rua José Felício de Sousa, 2600 – Vila União)
• Secretaria Executiva Regional 5 (Rua Oscar Araripe, 1030 – Bom Jardim)
• Secretaria Executiva Regional 6 (Rua Padre Pedro Alencar, 789 – Messejana)
• Vapt Vupt Antônio Bezerra (Rua Demétrio de Menezes, 3750, ao lado do Terminal de Ônibus)
• Vapt Vupt Centro (Shopping Central – Rua Senador Pompeu, 856 – Centro)
• Vapt Vupt Messejana (Av. Jornalista Tomaz Coelho, 602, ao lado do Terminal de Ônibus)
• Vapt Vupt Rio Mar Fortaleza (Rua Desembargador Lauro Nogueira, 1500, piso L2, Papicu)
• Câmara Municipal de Fortaleza (Rua Thompson Bulcão, 830, Luciano Cavalcante)

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