EXPOAUTOS 2025

ExpoAutos 2025: digitalização e tecnologia impulsionam mudanças na compra e venda de veículos

Tecnologia, dados e inteligência artificial remodelam a experiência de compra e fidelização no mercado automotivo

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26 de maio de 2025

Portal GCMAIS

O setor automotivo tem passado por transformações significativas nos últimos anos com o avanço das tecnologias digitais. A jornada de compra, que antes começava nas concessionárias físicas, agora se inicia em plataformas online, com consumidores cada vez mais conectados e informados. Para atender a essa nova demanda, as concessionárias têm incorporado soluções tecnológicas que otimizam a comunicação, melhoram a experiência de compra e oferecem novos serviços aos clientes. A transformação digital no segmento será tema de debates em eventos como o ExpoAutos 2025, que reunirá especialistas e profissionais para compartilhar as inovações que estão moldando o futuro do mercado de veículos.

ExpoAutos 2025: digitalização e tecnologia impulsionam mudanças na compra e venda de veículos

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Segundo a pesquisa Sondagem do Comércio, do Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getúlio Vargas (FGV IBRE), as vendas online no segmento de veículos, motos e peças cresceram 22,4% no segundo trimestre de 2024. Foi o maior crescimento registrado entre todos os setores analisados pelo estudo, superando áreas como material de construção e outros segmentos do varejo. A expectativa, segundo a FGV, é de continuidade dessa expansão, com consumidores e vendedores — especialmente as concessionárias — se adaptando a novas formas de relacionamento e transações no mercado.

O movimento é reforçado por dados da pesquisa Intenção de Compra de Autos 2024, realizada pela OLX em parceria com a plataforma MindMiners. De acordo com o levantamento, os canais digitais têm ganhado espaço na preferência dos compradores. Entre o público que já possui um veículo, 49% utilizam os classificados online como principal ferramenta de busca — um dado que mantém a tendência de crescimento e revela a redução no uso de lojas multimarcas como canal de pesquisa.

A inteligência artificial também tem desempenhado um papel crescente nesse processo. Seja no uso de chatbots para atendimento ao cliente, seja na análise de grandes volumes de dados para prever tendências de consumo, a IA tem permitido às concessionárias e plataformas digitais oferecer experiências mais personalizadas e eficientes. “A IA ajuda a entender o comportamento do consumidor em tempo real, permitindo ofertas mais assertivas e um relacionamento mais ágil”, explica Rafael Cutait.

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Além disso, a utilização de tecnologias como telemetria e inteligência artificial tem se expandido para áreas como segurança e manutenção dos veículos. A Ituran, por exemplo, oferece sistemas de monitoramento da performance do carro em tempo real, possibilitando a detecção de falhas antes que ocorram. Essa tecnologia visa aumentar a segurança do motorista e oferecer um serviço mais eficiente e confiável.

Lewton Monteiro, presidente do Sincodiv/Fenabrave-CE, enfatiza que a digitalização é uma tendência consolidada no setor. “O consumidor de hoje espera uma experiência mais integrada e transparente, e os concessionários precisam acompanhar esse movimento para continuar competitivas”, afirma.

Serviço

Evento: ExpoAutos 2025 – Ceará sobre Rodas
Data: 4 a 6 de junho de 2025
Local: Shopping RioMar Fortaleza – R. Des. Lauro Nogueira, 1500 – Papicu, Fortaleza – CE
Inscrições: expoautosce.com.br
Redes sociais: @expoautosce