Os usuários de ônibus em Fortaleza já podem participar de uma pesquisa de satisfação realizada pela Empresa de Transporte Urbano (Etufor), em parceria com o WRI Brasil. O objetivo da ação é avaliar o serviço para direcionar as ações de melhorias do sistema.
Com o encerramento da pesquisa, no dia 5 de novembro, a ideia é aplicar uma metodologia pioneira adotada em formato de piloto nas cidades de Fortaleza e Porto Alegre, que vai servir de parâmetro na aplicação de questionários em outras cidades brasileiras.
A pesquisa é realizada com os passageiros que estiverem em deslocamento nos sete terminais de ônibus (Antônio Bezerra, Conjunto Ceará, Lagoa, Messejana, Papicu, Parangaba e Siqueira) e em pontos de parada estratégicos de Fortaleza. Os usuários convidados podem responder o questionário nos formatos online ou por telefone. A seleção acontece nas filas de 78 linhas do sistema de transporte da cidade.
De acordo com a Prefeitura de Fortaleza, os participantes receberão um convite contendo um link e um QR Code para responder à pesquisa posteriormente. Caso optem pela pesquisa por telefone, deverão cadastrar um número de telefone no momento da abordagem e aguardar o contato de um pesquisador. As respostas coletadas vão compor uma amostra que representará a percepção dos passageiros do sistema de ônibus de Fortaleza.
Crianças têm gratuidade em passagens de ônibus em Fortaleza; saiba como solicitar
Em Fortaleza, crianças de 2 a 7 anos incompletos ou com altura até 1,10m têm direito a passagens gratuitas no transporte coletivo com o Bilhetinho. O cartão permite que os pequenos utilizem a catraca dos ônibus da capital sem precisar se arrastar ou pular o equipamento.
Neste ano, foram realizadas 1.219 solicitações. Ao todo, mais de 44 mil crianças já foram beneficiadas com o Bilhetinho desde a sua criação, em 2013.
O Bilhetinho conta com o sistema de segurança da biometria facial, para evitar que o cartão seja utilizado por terceiros e outros tipos de fraudes. Para pedir a gratuidade em passagens de ônibus para crianças, é necessário agendar o atendimento e comparecer ao local com a documentação necessária. Ela deve comparecer para efetuar a biometria facial, que é a foto que será impressa no documento.
O cadastro pode ser feito na sede da Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor), Central de Atendimento Shopping Aldeota, RioMar Kennedy, Câmara Municipal de Fortaleza e Vapt-Vupt Antônio Bezerra e Messejana.
Documentação: (cópia e original) RG e CPF da criança e/ou responsável, (cópia e original) certidão de nascimento do beneficiário e comprovante de residência com CEP de Fortaleza. A criança deve comparecer para fazer a biometria facial.
