Na semana do consumidor, os serviços do Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) chegam ao bairro Vila União com atendimento ao consumidor, das 9h às 12h, na quarta-feira (16) e quinta-feira (17), com a prestação de serviços como abertura de reclamação, orientação jurídica e palestras educativas.

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Semana do consumidor

O Procon lembra que, para registrar reclamação, é preciso levar cópias da documentação pessoal, comprovante de residência da capital e documentos relacionados à reclamação (contrato, faturas, nota fiscal, boletos).

Durante esta semana, os núcleos dos Vapt Vupts do Antonio Bezerra, de Messejana e das Regionais 4 e 5 contarão com distribuição de material educativo e exemplares do Código de Defesa do Consumidor.

Nesta terça-feira (15), Dia Mundial do Consumidor, o Procon Fortaleza divulgou o ranking das empresas mais reclamadas pelos consumidores na capital cearense em 2021. Concessionárias de água e de energia estão no topo da lista, seguidas por bancos e operadoras de cartão de crédito. Se comparado 2020 (11.203 atendimentos) com 2021 (15.366 atendimentos), houve um aumento de 37,15% na quantidade de reclamações.

Em Fortaleza, no ranking das empresas mais reclamadas, em 2021, estão, entre as dez principais, conforme maior número de reclamações fundamentadas: Cagece (263); Enel Distribuição Ceará (153); Samsung (56); Caixa Econômica Federal (48); Banco Bradesco (46); Banco BMG (43); Oi S.A. (40); Via Varejo – Casas Bahia / Ponto Frio (36); Oi Móvel S.A. (35) e Magazine Luiza (32).

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