Processos de recursos a benefícios negados pela Previdência Social serão respondidos por meio da tecnologia de inteligência artificial. O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vai utilizar robôs após o fim do contrato temporário de funcionários do Gabinete de Crise de Diligências.
Uma portaria do governo federal publicada em 16 de maio cria um grupo de trabalho para implantação do sistema, para aumentar a produtividade individual e diminuir as filas. Os recursos devem ser respondidos em até 30 dias após a negativa do benefício. O trabalhador deve apresentar documentos que comprovem o direito ao provento.
Os robôs utilizados pelo INSS vão atuar na busca dos documentos apresentados na primeira etapa da solicitação, que devem constar do processo de recurso. Eles também farão a conferência de toda a documentação para que o processo possa caminhar.
Hoje, quando um segurado entra com recurso, a solicitação é feita pelo aplicativo Meu INSS, onde é cadastrada apenas a petição. Com isso, o conselho que vai analisar o pedido devolve os autos para que o segurado anexe os documentos.
A robotização vai agilizar a resposta e inclusive poderá identificar se existem duplicações, de acordo com advogados especialistas em Direito Previdenciário. Outra sugestão é utilizar a inteligência artificial para cruzar dados com outras plataformas, como CadÚnico ou DataSUS.
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