A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) anunciou a suspensão da comercialização de 31 planos de saúde, pertencentes a nove operadoras, devido ao mau desempenho no atendimento aos usuários. Essa medida, que terá duração de um trimestre, visa garantir a qualidade dos serviços oferecidos pelas operadoras.
Embora os beneficiários dos planos suspensos continuem com suas coberturas ativas, as operadoras não poderão captar novos clientes até que sejam realizadas melhorias no atendimento. A lista dos planos com comercialização suspensa foi divulgada pela ANS em seu site, onde também é possível verificar os planos que já estavam suspensos e ainda não foram liberados.
A decisão da agência reguladora baseou-se nas mais de 46 mil reclamações registradas pelos usuários no primeiro trimestre de 2023, por meio do Monitoramento da Garantia de Atendimento. Os planos que tiveram a comercialização suspensa no último monitoramento somam um total de 407 mil usuários afetados.
A proibição de novas vendas entra em vigor a partir de 23 de junho, próxima sexta-feira. Para que a suspensão seja revisada, as operadoras deverão demonstrar melhorias no desempenho durante a próxima avaliação trimestral. É importante ressaltar que, após o monitoramento do primeiro trimestre, 15 planos anteriormente suspensos tiveram a comercialização liberada para novos contratos.
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A medida adotada pela ANS busca assegurar que os usuários de planos de saúde tenham acesso a serviços de qualidade e eficiência, garantindo o cumprimento das normas e exigências do setor.
*Com informações da Agência Brasil.
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