A influenciadora digital Bianca Andrade foi às redes sociais neste domingo (7) para anunciar que vai adiar o lançamento da nova linha de maquiagens Boca Rosa. A decisão veio após clientes e influenciadores reclamarem sobre problemas envolvendo as embalagens dos produtos adquiridos durante a pré-venda.
Sem nova data definida para o início das vendas, o comunicado afirma que o problema está sendo estudado pelo fabricante e que o lançamento será anunciado quando a questão for solucionada.
“Nessa semana, fomos surpreendidos com uma falha nas embalagens de uma parte dos sticks. Imediatamente visitamos a nossa fabricante para entender o acontecido e eles se comprometeram a solucionar. Sendo assim, a data do lançamento oficial, que aconteceria no dia 10, será remarcada e anunciada quando essa falha for devidamente ajustada pela nossa fabricante”, explicou a empresária.
Bianca ainda afirmou que todos que compraram e receberam o produto serão devidamente reembolsados pela empresa, mediante análise do SAC.
Em nome do nosso compromisso com a qualidade Boca Rosa, o lançamento oficial será adiado até que todos os produtos estejam 100% perfeitos, da maneira que vocês merecem. Obrigada por todos os feedbacks com a experiência que tiveram na nossa pré-venda. Foram muito valiosos para… pic.twitter.com/47z9Dn73iO
— Boca Rosa (@BiancaAndrade) July 8, 2024
Influenciadores e clientes relatam problemas com embalagem de novos produtos Boca Rosa
A polêmica em torno dos produtos começou após alguns vídeos de unboxing das maquiagens serem postados na redes sociais. Nas gravações, influencers e clientes que tiveram acesso aos artigos durante a pré-venda relataram problemas com as embalagens, que vieram quebradas e com defeito.
Bianca Andrade chegou a falar sobre o assunto nas redes sociais, alguns dias antes de adiar o lançamento. "Quem me acompanha sabe que eu respeito muito todas as críticas e evoluo muito com elas, e hoje com Boca Rosa Independente não seria diferente. Erramos com algumas pessoas e, por mais que seja importante dizer que dentro de todos os pedidos a porcentagem de erro com a embalagem seja pequena, eu e meu time jamais ignoraríamos. Estamos trabalhando pra que vocês sejam atendidos e ouvidos", escreveu no X, antigo Twitter.
