Clientes do Nubank enfrentaram dificuldades para acessar o aplicativo e realizar transações na tarde desta segunda-feira (2). De acordo com o site DownDetector, que monitora falhas em serviços digitais, o pico de relatos ocorreu às 16h45, com 202 problemas reportados em um curto intervalo de tempo.

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Entre as queixas registradas, 61% estavam relacionadas a dificuldades no login do internet banking, 20% envolviam falhas no login pelo aplicativo móvel, e 19% se referiam a problemas em transferências, como o sistema de Pix.

Nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter), clientes manifestaram insatisfação. “Nubank não está deixando eu fazer um Pix. Será que é só o meu?”, questionou uma usuária. As reclamações geraram repercussão, com muitos outros relatando situações semelhantes.

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Procurada, a assessoria do Nubank confirmou a instabilidade no sistema e garantiu que está “trabalhando para o restabelecimento dos serviços o quanto antes”. A empresa, no entanto, não especificou o motivo da falha nem forneceu um prazo para a normalização completa.

Instabilidade no aplicativo do Nubank gera reclamações de clientes nesta segunda-feira

Instabilidades em plataformas financeiras como o Nubank podem causar grande transtorno aos clientes, especialmente em um momento em que operações digitais são parte essencial do cotidiano. A situação reforça a importância de a instituição investir em infraestrutura robusta e comunicação clara com seus usuários, além de criar alternativas rápidas para minimizar os impactos de possíveis falhas.

Clientes que enfrentarem dificuldades devem monitorar canais oficiais da empresa para atualizações e, em casos urgentes, buscar alternativas para realizar transações por outros meios.

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