A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) promoverá a primeira edição do projeto "Arce na Área" nesta sexta-feira (20), no Vapt Vupt Messejana, a partir das 7h30. A iniciativa busca fortalecer o diálogo com a sociedade, oferecendo atendimento itinerante e apresentando os serviços regulados pela Agência, como saneamento, transporte, energia elétrica e gás canalizado. O evento conta com a parceria da Secretaria de Proteção Social do Estado do Ceará (SPS).
O objetivo é atender cidadãos que enfrentaram problemas nesses serviços e não conseguiram solucioná-los diretamente com as empresas responsáveis. Por meio de sua Ouvidoria, a Arce oferece suporte para reclamações, informações, denúncias e sugestões.
Segundo Daniela Cambraia, Ouvidora-Chefe da Arce, a ação é uma oportunidade de informar e atender a população diretamente. "Queremos sair das paredes da Arce e alcançar os cidadãos. Além do atendimento ao público, nossos técnicos também realizarão palestras para os colaboradores do Vapt Vupt, explicando como a Agência atua na defesa dos direitos da população", afirmou Cambraia.
Em 2023, a Ouvidoria da Arce registrou 94.769 solicitações relacionadas às quatro áreas de atuação da Agência. Até 1º de dezembro de 2024, o número chegou a 79.823 registros. O atendimento itinerante busca ampliar a visibilidade desses serviços e orientar a população sobre seus direitos e deveres.
O presidente da Arce, João Gabriel Rocha, destacou que o projeto é um passo importante para aproximar a Agência dos cidadãos. "Queremos que mais pessoas conheçam o trabalho da Arce e saibam que podem confiar na Autarquia para buscar serviços públicos de melhor qualidade", ressaltou.
Serviços próximos da população
O “Arce na Área” também promove o fortalecimento da regulação e fiscalização ao considerar a participação popular. Durante o evento, dúvidas sobre os serviços regulados serão esclarecidas, e os cidadãos poderão compreender como a Arce atua para garantir eficiência e qualidade nos serviços essenciais.
