É provável que você já tenha recebido ou vá receber ligações que, ao atender, ficaram mudas e foi desligada em poucos segundos. Apesar de causar estranheza e preocupação, esse tipo de chamada tem explicações claras e, em sua maioria, está relacionado a sistemas automatizados de telemarketing ou possíveis tentativas de golpe.

Essas ligações são realizadas principalmente para verificar se o número do telefone está ativo. Empresas de telemarketing utilizam sistemas automáticos, conhecidos como robocalls, que fazem diversas ligações em massa. Quando você atende, o sistema registra o número como válido e disponível para contatos futuros. Isso pode resultar em futuras chamadas oferecendo produtos ou serviços, como empréstimos, planos de saúde, ou telefonia.

Além disso, chamadas fraudulentas também utilizam essa tática para confirmar que o número está ativo, com o objetivo de aplicarem golpes posteriormente, como o envio de mensagens falsas, tentativas de roubo de dados ou engenharia social.

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Como funcionam os robocalls?

Robocalls são ligações automáticas realizadas por sistemas computacionais que não dependem diretamente de agentes humanos. Essas chamadas geralmente duram menos de três segundos e podem vir de números ou DDDs diferentes, dificultando sua identificação.

Como se proteger dessas ligações?

Confira dicas para evitar chamadas incômodas ou potenciais golpes:

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• Evite atender: Sempre que possível, não atenda números desconhecidos ou suspeitos. Deixe a chamada ir para o correio de voz.
• Não interaja: Caso atenda, não pressione teclas nem forneça informações pessoais, mesmo que solicitado.
• Bloqueie números suspeitos: Utilize funções do seu celular ou aplicativos especializados para bloquear chamadas indesejadas.
• Denuncie: Registre reclamações no site Não Me Perturbe ou no Procon para evitar ligações de telemarketing. Em casos de suspeita de golpe, comunique à Anatel ou outras autoridades competentes.
• Fique atento a fraudes: Após receber chamadas suspeitas, redobre a atenção a mensagens ou contatos solicitando informações pessoais, códigos de autenticação ou dados bancários.

Ligações de spam e chamadas mudas são mais do que incômodas: podem representar riscos à sua segurança. Adotar medidas de prevenção e conscientizar amigos e familiares são passos importantes para minimizar os impactos dessas práticas.

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