O Cagece App é uma alternativa digital para clientes da Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) que precisam acessar serviços relacionados ao abastecimento de água e ao esgotamento sanitário. Criado em 2016, o aplicativo está disponível para Android e iOS e já foi utilizado por cerca de 500 mil pessoas no estado.
Por meio do Cagece App, os usuários conseguem resolver demandas básicas pelo celular, evitando deslocamentos até unidades de atendimento ou ligações telefônicas.
Serviços disponíveis no Cagece App
Entre os serviços oferecidos no Cagece App estão a emissão da segunda via da fatura, consulta à fatura simplificada, histórico de consumo e simulação do valor da conta de água.
O aplicativo também permite solicitar religação de água, realizar a autoleitura do hidrômetro e atualizar informações cadastrais diretamente na plataforma.
O Cagece App pode ser utilizado para registrar vazamentos de água ou esgoto, solicitar reparos e denunciar possíveis fraudes. Após o registro, o cliente pode acompanhar o andamento da solicitação pelo próprio aplicativo.
Outras funcionalidades incluem alteração da data de vencimento da fatura, adesão ao débito automático e ativação da fatura digital, o que reduz a necessidade de recebimento da conta impressa.
Atualizações do Cagece App
De acordo com a gerente de Relacionamento com Clientes da Cagece, Maria Julita, o Cagece App passa por atualizações frequentes para manter o funcionamento dos serviços. “O aplicativo oferece autonomia e praticidade ao cliente. Nosso compromisso é aprimorar constantemente a plataforma para garantir um atendimento mais eficiente e alinhado às necessidades da população”, afirma.
Segundo o gerente de Sistemas e Engenharia de Dados, Neto Oliveira, a ampliação dos serviços digitais faz parte da organização do atendimento. “Com a ampliação dos serviços digitais, a companhia reforça seu compromisso com a inovação, transparência e a melhoria permanente do atendimento, colocando à disposição dos clientes um canal completo e acessível para solução de demandas do dia a dia”, afirma.
