A conta de energia passará a ter um novo layout a partir do dia 3 de janeiro, quando clientes da Enel Distribuição Ceará começam a receber a fatura com mudanças na organização das informações. A reformulação foi feita com base em pesquisa com consumidores e altera a disposição de dados como valor a pagar, consumo mensal e avisos sobre atraso.
Segundo a Enel, o novo modelo da conta de energia no Ceará prioriza informações consideradas mais relevantes pelos clientes, que passam a aparecer com maior destaque logo na parte superior da fatura.
Novo layout muda posição de avisos de atraso
Uma das principais mudanças na conta de energia no Ceará é a posição do aviso de conta vencida. A informação, que antes aparecia na parte inferior da fatura, foi deslocada para o topo, após levantamento feito com clientes sobre os dados mais importantes do documento.
A nova organização também destaca o valor total a pagar e o consumo de energia em quilowatt-hora (kWh). A fatura passou a utilizar letras maiores e uma disposição mais direta das informações, com o objetivo de facilitar a leitura.
Conta de energia mantém formas de pagamento
A conta de energia da Enel no Ceará seguirá com QR Code para pagamento via Pix. Permanecem disponíveis outras opções de quitação, como débito automático, internet banking, agências bancárias, caixas eletrônicos, postos de pagamento autorizados e casas lotéricas.
As faturas com o novo layout serão entregues inicialmente na versão impressa, durante a visita mensal do leiturista. A Enel informou que pretende adotar o modelo futuramente também na versão digital enviada por e-mail.
Apesar das mudanças visuais, a conta de energia no Ceará mantém informações já conhecidas pelos consumidores, como detalhamento de impostos, custos de geração e distribuição, reunidos no campo “Resumo da sua conta”.
