O Feirão Serasa Limpa Nome chega aos últimos dias com mais de 4,7 milhões de acordos fechados em todo o Brasil desde o início da ação, em 23 de fevereiro. A iniciativa reúne milhares de empresas e oferece condições especiais para negociação de dívidas até 1º de abril. Como reforço nesta fase final, os consumidores também contam com atendimento telefônico gratuito para renegociação.
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Ao todo, cerca de 2,2 mil empresas participam do mutirão, com mais de R$ 14 bilhões em descontos concedidos. No Ceará, a adesão também é expressiva: já são mais de 185 mil acordos firmados, que somam aproximadamente R$ 424 milhões em abatimentos. O cenário indica maior interesse da população em regularizar pendências financeiras.
Segundo o especialista em educação financeira da Serasa, Daniel Nure, o volume de negociações cresceu em relação ao ano passado, refletindo uma mudança de comportamento do consumidor diante das oportunidades oferecidas.
“Em relação ao Feirão do ano passado para esse, houve um aumento de 5% no número de acordos no estado. Esse movimento indica que os brasileiros estão buscando negociar cada vez mais e priorizam o pagamento de dívidas com descontos e ofertas que cabem no bolso. Por isso, é tão importante mutirões de negociações de dívidas.”
Feirão Serasa Limpa Nome amplia atendimento telefônico gratuito
Nesta edição, o mutirão volta a contar com a ação “Alô Serasa”, que oferece atendimento telefônico gratuito para negociação de dívidas. O serviço começa em 25 de março e segue até o encerramento do feirão, funcionando das 8h às 20h pelo número 0800 591 5161.
Desde que foi criado, em novembro de 2024, o canal já realizou mais de 105 mil atendimentos, resultando em cerca de 44 mil acordos fechados sem custo para o consumidor. A proposta é facilitar o acesso, principalmente para quem não pode comparecer presencialmente ou prefere resolver a situação à distância.
“Muitos brasileiros não podem sair para ir presencialmente a agência dos Correios, mas também buscam por um atendimento mais próximo para tirar dúvidas e entender melhor as condições”, comenta Daniel Nure. “A partir da ligação, consumidores podem conversar com atendentes treinados sem sair de casa, tirando suas dúvidas, negociando com facilidade para retomar a vida financeira sem dívidas”.
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Alerta contra golpes durante o Feirão Serasa Limpa Nome
A Serasa também reforça o alerta para possíveis fraudes durante o período do feirão. O número disponibilizado funciona apenas para receber chamadas, ou seja, não realiza ligações para oferecer negociação.
De acordo com a orientação, contatos feitos por números semelhantes devem ser ignorados. “Se o número for diferente ou similar, com apenas um ou dois algoritmos diferentes e está te ligando, esse não é o atendimento oficial”, alerta o especialista.
Além do telefone gratuito, outros canais seguem disponíveis para atendimento ao consumidor, como a central telefônica tradicional e o WhatsApp oficial, utilizados regularmente ao longo do ano.
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