Quem utiliza transporte público em Fortaleza e enfrenta problemas em paradas de ônibus já pode solicitar instalação, manutenção, transferência ou retirada de pontos diretamente à Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor). Os pedidos podem ser feitos pela Central 156 ou pela plataforma digital da Prefeitura.
A medida busca facilitar o registro de demandas relacionadas à infraestrutura das paradas espalhadas pela cidade. Atualmente, Fortaleza possui mais de 5 mil pontos de ônibus distribuídos pelas regionais, entre abrigos metálicos, placas instaladas em postes e estruturas mais simples.
Segundo a Etufor, cada solicitação enviada pela população passa por análise técnica antes da execução. O objetivo é verificar fatores como segurança viária, acessibilidade, espaço disponível e fluxo de passageiros na região.
Para abrir o pedido, o cidadão deve informar o endereço do local, um ponto de referência e o tipo de solicitação desejada. Após o cadastro, o sistema gera um protocolo para acompanhamento.
Pontos de ônibus em Fortaleza passam por avaliação técnica
De acordo com a Etufor, as equipes técnicas realizam visitas para analisar a viabilidade das solicitações feitas pelos moradores.
O procedimento vale tanto para implantação de novos pontos quanto para manutenção, substituição, retirada ou transferência de estruturas já existentes. O prazo informado pelo órgão para realização da vistoria técnica é de até 24 horas após o registro da demanda.
A empresa explica que cada bairro possui características diferentes e, por isso, os estudos levam em consideração fatores como circulação de pedestres, largura das vias e impacto no trânsito da região.
Entre os pedidos mais comuns feitos pela população estão instalação de cobertura, melhoria da sinalização e manutenção de estruturas danificadas.
Instalação de abrigos depende das condições das calçadas
A colocação de abrigos metálicos, considerados os modelos mais completos de parada, depende das condições físicas do local onde será feita a instalação.
Segundo a Etufor, a calçada precisa ter largura mínima de dois metros para garantir circulação adequada de pedestres e acessibilidade.
Além do espaço disponível, também são avaliadas condições da via, movimentação da área e segurança no entorno.
Nos últimos anos, reclamações sobre falta de cobertura em pontos de ônibus se tornaram frequentes em Fortaleza, principalmente em regiões de grande fluxo de passageiros. Usuários relatam dificuldades causadas pela exposição ao sol forte e à chuva durante a espera pelo transporte coletivo.
Demanda por melhorias em paradas continua alta na capital
Dados divulgados pela Etufor mostram que a procura por melhorias na infraestrutura das paradas segue elevada.
Somente em 2025, o setor de Planejamento da empresa recebeu 2.080 solicitações de serviços diversos. Desse total, 860 estavam relacionadas especificamente a pontos de ônibus, incluindo pedidos de instalação, manutenção, substituição e remoção.
Já entre janeiro e a primeira semana de maio de 2026, foram contabilizadas 323 novas solicitações ligadas às paradas de ônibus da capital.
Segundo o coordenador de Planejamento da Etufor, Miguel Guimarães, a participação da população ajuda a identificar necessidades específicas de cada bairro.
“O ponto de parada faz parte da rotina de milhares de pessoas todos os dias. Por isso, é importante que a população participe e nos ajude a identificar as necessidades de cada região de Fortaleza”, afirmou.
Veja como solicitar novo ponto ou manutenção
Os pedidos podem ser feitos pelos seguintes canais:
- Central 156;
- SPU Digital
Para registrar a solicitação, é necessário informar:
- endereço do local;
- ponto de referência;
- tipo de serviço desejado.
Após o envio, o cidadão recebe um número de protocolo para acompanhar a análise da demanda.
