Moradores de Fortaleza que utilizam o SUS passam a contar com novas ferramentas digitais para acompanhar serviços da rede municipal de saúde. As soluções foram lançadas nesta terça-feira (22) dentro do programa Saúde que Cuida Digital, da Prefeitura de Fortaleza.
O pacote reúne o aplicativo Saúde na Palma da Mão, a confirmação de consultas e exames pelo WhatsApp e a IAra, ferramenta de inteligência artificial voltada ao acompanhamento de pacientes com doenças crônicas. A proposta é permitir que parte dos serviços seja realizada ou acompanhada de forma remota, evitando deslocamentos desnecessários às unidades de saúde.
O que muda para quem usa o SUS em Fortaleza
O aplicativo Saúde na Palma da Mão reúne informações e serviços da rede municipal em um único ambiente. Entre as funcionalidades apresentadas estão o acompanhamento de consultas e exames já agendados, notificações, acesso ao cartão de vacinação e informações relacionadas a medicamentos.
A plataforma também passa a oferecer recursos ligados à Farmácia Digital, incluindo acesso mais ágil a medicamentos especializados. A Prefeitura afirma que a ferramenta será ampliada com novas funcionalidades ao longo da implantação do serviço.
A secretária municipal da Saúde, Riane Azevedo, destacou que o aplicativo foi desenvolvido para facilitar o acesso da população aos serviços e reduzir a necessidade de deslocamentos até os postos. Além do aplicativo, o pacote inclui a confirmação de consultas e exames pelo WhatsApp. O paciente recebe informações sobre o atendimento e pode confirmar, cancelar ou solicitar o reagendamento sem precisar comparecer presencialmente à unidade.
Como funciona a confirmação de consultas e exames pelo WhatsApp
O serviço utiliza o número (85) 3179-0199 para entrar em contato com os pacientes. As mensagens informam o agendamento e, posteriormente, enviam lembretes sobre a consulta ou exame. O usuário pode confirmar o atendimento diretamente pelo WhatsApp. Caso não possa comparecer, também poderá cancelar o procedimento, permitindo que a vaga seja destinada a outra pessoa que esteja na fila de espera.
A ferramenta também permite solicitar o reagendamento. A medida foi apresentada pela Prefeitura como uma forma de reduzir o chamado absenteísmo, que ocorre quando o paciente possui um atendimento marcado, mas não comparece.
Segundo os dados apresentados pela gestão municipal, o índice de faltas atualmente está em torno de 30%. A confirmação prévia e os lembretes têm como objetivo melhorar o aproveitamento das vagas disponíveis na rede.
O que é possível fazer no Saúde na Palma da Mão
O aplicativo concentra diferentes informações relacionadas ao atendimento de saúde municipal. Entre os recursos anunciados estão:
- acompanhamento de consultas e exames agendados;
- recebimento de notificações;
- confirmação de atendimentos;
- acesso a informações sobre vacinação;
- consulta a serviços relacionados a medicamentos;
- acesso à Farmácia Digital;
- informações sobre atendimentos realizados.
A ferramenta também permite acompanhar informações que podem ser utilizadas durante o atendimento com profissionais de saúde. A digitalização dos dados busca facilitar o acesso do paciente ao histórico disponível na rede municipal.
A Prefeitura criou ainda um Núcleo de Telessaúde na Escola de Saúde Pública de Fortaleza (ESPFor), estrutura relacionada à ampliação dos serviços virtuais de saúde na Capital.
IAra acompanha pacientes com hipertensão e diabetes
Outra novidade do Saúde que Cuida Digital é a IAra, uma ferramenta de inteligência artificial disponibilizada pelo WhatsApp para auxiliar pacientes que precisam de acompanhamento contínuo. Nesta primeira etapa, a ferramenta acompanha cerca de 5 mil pessoas com hipertensão e diabetes atendidas em três postos de saúde de Fortaleza: Padre Hermano Mestrom, no Parque Araxá; Vicentina Campos, no Parque Dois Irmãos; e Rigoberto Romero, na Cidade 2000.
A IAra utiliza linguagem simplificada para orientar os pacientes e estimular o autocuidado. Entre as possibilidades está o envio de lembretes relacionados ao acompanhamento da saúde, incluindo informações sobre o monitoramento da glicose.
Mais de 50% dos pacientes atendidos inicialmente pela ferramenta têm mais de 60 anos, segundo a Prefeitura. A proposta é ampliar posteriormente o uso da solução para outros públicos. A ferramenta foi desenvolvida com participação da Universidade de Fortaleza (Unifor), que informou ter pesquisadores e estudantes envolvidos no desenvolvimento da solução. A IAra não substitui o acompanhamento presencial realizado pelas equipes de saúde. O recurso funciona como apoio à comunicação e ao acompanhamento de pessoas que precisam de cuidados continuados.
TelePrep será incluído nos serviços digitais
O pacote também prevê o TelePrep, ferramenta planejada para ser disponibilizada até o fim de 2026. O serviço deverá permitir que o usuário solicite uma consulta relacionada à Profilaxia Pré-Exposição (PrEP), estratégia utilizada para reduzir o risco de infecção pelo HIV.
A inclusão do TelePrep segue a proposta de ampliar o atendimento remoto quando não houver necessidade de presença física do paciente. A iniciativa faz parte da expansão gradual dos serviços digitais da rede municipal.
Com as novas ferramentas, a Prefeitura de Fortaleza busca concentrar em plataformas digitais diferentes etapas do atendimento, desde informações sobre consultas e exames até acompanhamento de medicamentos e cuidados continuados. A implantação ocorre de forma progressiva, com parte dos serviços já disponível e outras funcionalidades previstas para serem incorporadas posteriormente.
