Por conta do novo decreto do Governo Estadual, a unidade do Procon da Assembleia Legislativa do Ceará está atendendo os consumidores exclusivamente por e-mail, desde a última segunda-feira (15).
Antes das medidas restritivas mais rígidas, o Procon também estava atendendo por telefone.
A mudança busca assegurar a segurança e saúde dos colaboradores e cidadãos, assim como manter o atendimento de qualidade.
O atendimento ocorrerá exclusivamente pelos e-mails: defesadoconsumidoralmanhã@al.ce.gov.br ou proconassembleiaaltarde@al.ce.gov.br.
O Procon Assembleia orienta o consumidor sobre seus direitos, intermedia os conflitos nas relações de consumo, promove audiências de conciliação e informa as providências cabíveis caso seja necessário recorrer à via judicial.
A unidade também realiza serviço de cálculo revisional (de veículo, motocicleta, cartões de crédito e empréstimos consignados), pesquisa de preços e audiências públicas sobre os temas que mais afetam a vida dos consumidores, como tarifas de energia elétrica, aumento de mensalidades de universidades particulares e dos serviços de TVs por assinatura, além de manter um programa permanente de educação para o consumo.
