Um problema nos servidores da Amazon Web Services (AWS), nesta segunda-feira (20), resultou em uma extensa queda de serviços digitais ao redor do mundo, deixando fora do ar plataformas populares como Canva, Perplexity, Amazon e o aplicativo 99. A falha, que começou a impactar os sistemas por volta das 7h40 no horário britânico (cerca de 4h40 em Brasília), foi atribuída a uma interrupção no data center da AWS localizado na região US-EAST-1, no norte da Virgínia, EUA, considerada a capital global dos data centers.
De acordo com informações oficiais da AWS e monitoramento de sites especializados como Downdetector, houve um aumento significativo nas taxas de erros relacionados ao serviço de armazenamento DynamoDB, fundamental para a manutenção de dados e operações de muitos clientes da Amazon.
Essa instabilidade gerou uma cascata de problemas que afetaram desde o comércio eletrônico da Amazon, seu serviço de streaming Prime Video, assistente de voz Alexa, até plataformas de terceiros que dependem da infraestrutura da AWS para funcionar.
Entre os serviços abertos afetados estão aplicativos e sites como Perplexity (empresa de inteligência artificial), Canva (ferramenta de design gráfico), o aplicativo de transporte 99, serviços financeiros como Robinhood e Coinbase, além de diversos jogos online como Fortnite e Roblox.
O CEO da Perplexity, Aravind Srinivas, confirmou em postagem pública que a interrupção foi causada por uma questão na AWS e que a equipe está empenhada na resolução. Usuários nas redes sociais relataram dificuldades de acesso prolongadas durante o dia, mesmo com esforços da AWS para mitigar a situação.
O ocorrido tem impacto global imediato em múltiplos segmentos, desde o entretenimento, passando por serviços financeiros, até aplicações essenciais do dia a dia digital. A AWS, que compete com serviços oferecidos por Google e Microsoft, ainda não divulgou um posicionamento detalhado sobre as causas e previsão de restabelecimento completo dos serviços.
O que pode ter ocorridoEmbora a AWS ainda não tenha divulgado os detalhes técnicos completos, especialistas apontam para alguns fatores potenciais:
-
Um problema localizado no data center da região US-EAST-1, que é historicamente crítica para muitos serviços de internet, já que concentra uma grande parte da infraestrutura da AWS.
-
Efeitos em cadeia: quando servidores-núcleo ou roteamentos centrais falham, muitos serviços que dependem desse “back-end” ficam vulneráveis ao mesmo tempo.
-
Possível falha de configuração ou software interno, ou ainda um bug em uma atualização — porém nenhuma confirmação oficial foi divulgada até o momento.
-
Empresas que dependem da AWS como infraestrutura devem ativar planos de contingência e redundância (por exemplo: replicar dados em outras regiões ou até outro provedor).
-
Usuários comuns: paciência. Quando serviços estiverem fora do ar, verificar os canais oficiais de status da AWS ou dos serviços afetados.
-
Manter-se informado via “status page” dos serviços: veja, por exemplo, o status da Perplexity, que publicou: “Estamos trabalhando com a AWS para resolver”
