O Procon Fortaleza promove, neste sábado (25), um mutirão para renegociação de dívidas. A ação será realizada na Praça da Democracia, no bairro Conjunto Ceará, das 9h às 16h. Consumidores poderão negociar débitos com a Enel, Cagece e operadoras de telefonia.
Além das negociações, o Procon também vai oferecer serviços de abertura de reclamações, registro de denúncias e orientação jurídica gratuita. A programação conta ainda com palestras e apresentações teatrais educativas voltadas aos direitos do consumidor.
Segundo o órgão, os descontos nas negociações podem ultrapassar 90% do valor das dívidas. Na última edição do projeto “Procon nos Bairros”, realizada no bairro Vila Velha no dia 11 de outubro, foram realizados mais de 1.300 atendimentos.
Serviço
Mutirão de Negociação de Dívidas – Procon Fortaleza
- Local: Praça da Democracia, bairro Conjunto Ceará – Fortaleza
- Data: Sábado, 25 de novembro
- Horário: 9h às 16h
Documentos necessários:
- RG
- CPF
- Comprovante de endereço
- Documentos relacionados à dívida ou reclamação
Procon orienta consumidores a pesquisarem preços e evitarem golpes na Black Friday
A Black Friday 2025 está marcada para o dia 28 de novembro, mas o momento de começar a se preparar é agora. Com a expectativa de milhares de promoções, especialmente nos setores de eletroeletrônicos e eletrodomésticos, o Procon Fortaleza reforça a importância da pesquisa antecipada e da atenção redobrada para evitar armadilhas comuns nessa época do ano.
“Os consumidores que estão pretendendo comprar produtos na Black Friday, principalmente eletroeletrônicos e eletrodomésticos, que são itens mais caros, é importante que eles já comecem a pesquisar o preço daquele determinado item”, orienta Eneylândia Rabelo, presidente do Procon Fortaleza.
O órgão já iniciou o monitoramento de cerca de 70 produtos, tanto em lojas físicas quanto virtuais, para verificar se os descontos divulgados serão reais ou se trata-se de publicidade enganosa As compras online merecem cuidados especiais.
“É importante que [o consumidor] observe se aquele site é confiável, se tem alguma referência, pesquise quanto tempo aquele site já está lançado para o consumidor, observe os telefones de contato, os canais de comunicação, e o cadeado fechado na barra superior”, alerta Eneylândia.
Ela ainda recomenda o uso de cartão de crédito virtual para evitar que dados sejam reutilizados em caso de fraude. “Se o consumidor cair em um possível golpe, é mais fácil ele ressarcir o valor quando a compra é realizada no cartão de crédito”, explica.
Outros pontos de atenção incluem o valor do frete, os juros no parcelamento e o prazo de entrega — que pode ser comprometido devido ao alto volume de vendas no período. Além disso, Eneylândia lembra que o consumidor tem direito ao arrependimento em compras online. “Ele tem até sete dias, a partir do recebimento, para trocar ou até mesmo desistir da compra. Esse direito é garantido por lei”, reforça.
