A Enel iniciou, nesta quinta-feira (4), uma campanha especial de fim de ano para negociação de dívidas de consumidores com contas vencidas há mais de 60 dias. A iniciativa permite parcelar débitos em até sete vezes, mediante entrada mínima de 10%, e busca evitar a suspensão do fornecimento de energia no período das festas.
Conforme a distribuidora, os acordos podem ser realizados até 31 de dezembro nas lojas físicas e também pelos canais digitais: site da Enel, aplicativo Enel para Android e iOS, WhatsApp (21 99601-9608) e Central de Relacionamento (0800 28 50 196).
O responsável pela área de Operações Comerciais, Marcelo Barbosa, destacou a importância do período para a regularização. “Com essa campanha, queremos oferecer aos nossos clientes a oportunidade de regularizar suas contas. Muitos recebem o 13º salário neste período e acreditamos que é uma chance de quitar dívidas e começar o ano com nova perspectiva”, afirmou.
Para participar, o cliente deve ter ao menos uma fatura vencida há 61 dias e apresentar documentação nos canais de atendimento. A ação não contempla consumidores que já possuem parcelamentos ativos. Os débitos negociados terão incidência de encargos (IPCA + juros), incorporados às próximas faturas.
Enel negociação de dívidas: condições especiais para tarifa social
Consumidores cadastrados na Tarifa Social de Energia Elétrica terão condições diferenciadas, com possibilidade de parcelamento em até 36 vezes, sem juros adicionais e com isenção de encargos, conforme análise individual. Para isso, é necessário ser o titular da conta e possuir débitos vencidos há pelo menos 61 dias.
A Enel Distribuição Ceará atende 184 municípios, somando mais de 4,2 milhões de clientes. A estratégia da empresa segue diretrizes de sustentabilidade e metas alinhadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030.
