Nesta terça-feira, 23 de dezembro de 2025, milhares de usuários do Nubank no Brasil relataram instabilidades no aplicativo e nos serviços digitais do banco, gerando um pico de reclamações nas redes sociais e plataformas de monitoramento como o DownDetector. A partir das 10h (horário de Brasília), clientes começaram a denunciar dificuldades para acessar contas, realizar transferências, pagamentos via Pix e até consultas de saldo.
O problema parece afetar especialmente usuários de Android e iOS em grandes centros como São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, embora o Nubank ainda não tenha emitido um comunicado oficial sobre a causa ou a duração do outage.
Plataformas independentes registraram um aumento de 500% nas queixas em poucas horas, com picos às 11h30, quando "Nubank fora do ar" virou trending topic no X (antigo Twitter). Usuários compartilham prints de telas travadas e relatos de prejuízos, como atrasos em compras de Natal ou impossibilidade de pagar boletos.
Histórico recente mostra que o Nubank já enfrentou interrupções semelhantes em datas de alto tráfego, como Black Friday e fim de ano, atribuídas a sobrecarga de servidores ou atualizações de manutenção.
Especialistas em tecnologia apontam que falhas em fintechs como o Nubank geralmente decorrem de picos de demanda durante o período natalino, combinados com migrações de dados ou ciberataques leves. A recomendação é aguardar estabilização ou usar canais alternativos, como o atendimento via WhatsApp oficial do banco (11 4003-3089) ou o chat no app, quando disponível.
O Nubank costuma resolver esses incidentes em poucas horas e compensar com notificações push. O Nubank informou que "está ciente de uma instabilidade afetando o app" e trabalha para restabelecer os serviços o quanto antes.
