Quem depende do transporte público no período noturno em Fortaleza frequentemente enfrenta medo e insegurança ao aguardar ônibus em paradas espalhadas pela cidade. Com o objetivo de reduzir essa sensação e oferecer mais proteção aos usuários, um novo projeto tem sido implantado na capital cearense: o sistema “Abrigo Amigo”, que permite a realização de videochamadas em tempo real diretamente dos pontos de ônibus.
A iniciativa, coordenada pela Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza, oferece aos passageiros a possibilidade de acionar um botão instalado nos abrigos e iniciar uma chamada de vídeo com atendentes. O serviço funciona diariamente das 20h às 5h, período considerado de maior vulnerabilidade para quem utiliza o transporte coletivo.
Sistema conecta usuários a atendentes em tempo real
Ao utilizar o equipamento, o passageiro passa a contar com uma companhia remota durante o tempo de espera pelo ônibus. A proposta é ampliar a sensação de segurança, especialmente para mulheres, que representam grande parte dos usuários no período noturno.
Desde o início do funcionamento, entre o fim de janeiro e março, o sistema já registrou cerca de 500 acionamentos. O tempo médio de atendimento é de aproximadamente quatro minutos. A instalação dos equipamentos foi realizada a partir de um mapeamento prévio das áreas com maior fluxo de passageiros à noite.
Segundo a Etufor, os bairros com maior número de chamadas incluem Cidade dos Funcionários, Siqueira, Carlito Pamplona, Centro e Jockey Club. A maior demanda pelo serviço ocorre nos finais de semana, principalmente entre 21h e 22h.
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Abrigos de ônibus com videochamada ampliam segurança na capital
Atualmente, 50 unidades do “Abrigo Amigo” já estão instaladas em diferentes pontos da cidade. Além de oferecer suporte direto ao usuário, o sistema também atua como ferramenta preventiva. A presença dos totens e a possibilidade de videochamada inibem ações criminosas, uma vez que o passageiro não está sozinho e pode estar sendo monitorado.
A central de atendimento está integrada às forças de segurança e também a serviços de saúde, permitindo acionamento em caso de necessidade. A iluminação dos abrigos e a visibilidade do equipamento também contribuem para aumentar a sensação de proteção.
Para usuários do transporte coletivo, a iniciativa tem sido considerada positiva. Passageiros que utilizam o serviço à noite destacam a importância da medida para reduzir riscos e proporcionar maior tranquilidade durante a espera pelo ônibus.
Lista completa dos endereços com Abrigo Amigo por Regional
REGIONAL 1 Rua Olavo Bilac, 667 - Álvaro Weyne Av. Francisco Sá, 2647 - Jacarecanga Av. Francisco Sá, 2080 - Jacarecanga Av. Francisco Sá, 3175 - Carlito Pamplona
REGIONAL 2 Av. Barão de Studart, 825 - Aldeota Av. Heraclito Graça, 1246 - Aldeota Av. Desembargador Moreira, 2033 - Aldeota Av. Pontes Vieira, 2490 - Dionísio Torres Av. Antônio Sales, 2442 - Dionísio Torres Av. Dioguinho, 3360 - Vicente Pinzon Av. Da Abolição, 3793 - Meireles Av. Antônio Justa, 3535 - Meireles Av. Pontes Vieira, 1599 - Tauape Av. Pontes Vieira, 135 - Tauape Av. Engenheiro Santana Júnior, 1185 - Papicu Av. Des. Colombo de Sousa, 7699 - Varjota
REGIONAL 3 Av. Mister Hull, 2992 - Presidente Kennedy
REGIONAL 4 Av. Dedé Brasil, 2259 - Itaperi Av. Carlos Amora, 24 - Parangaba Av. Deputado Oswaldo Studart, 775 - Fátima Av. Treze de Maio, 465 - Fátima Rua Francisco Lorda, 260 - Vila União
REGIONAL 5 Av. General Osório de Paiva, 6297 - Siqueira
REGIONAL 6 Av. Oliveira Paiva, 2550 - Cambeba Av. Washington Soares, 4780 - Cambeba Av. Oliveira Paiva, 613 - Cidade dos Funcionários Rua Professor Solon Farias, 2285 - José de Alencar Rua Capitão Aragão, 882 - Alto da Balança Av. Eng. Agrônomo José Guimarães Duque, 179 - Parque Iracema Rua Manuel Castelo Branco, 54 - Messejana
REGIONAL 7 Av. Washington Soares, 1550 - Eng. Luciano Cavalcante Av. Almirante Maximiniano da Fonseca, 44 - Eng. Luciano Cavalcante Av. Rogaciano Leite, 1382 - Eng. Luciano Cavalcante Av. Rogaciano Leite, 1815 - Eng. Luciano Cavalcante Av. Washington Soares, 55 - Edson Queiroz Al. Rosa Maria, 60 - Cidade 2000 Av. Washington Soares, 4109 - Sapiranga Av. Washington Soares, 1140 - Guararapes
REGIONAL 8 Av. Alberto Craveiro, 2300 - Boa Vista Av. Juscelino Kubitschek, 4219 - Passaré
REGIONAL 10 Av. Godofredo Maciel, 3555 - Mondubim
REGIONAL 11 Av. Humberto Monte, 2677 - Pici Av. Sen. Fernandes Távora, 430 - Jóquei Clube
REGIONAL 12 Av. Alberto Nepomuceno, 304 - Centro Av. Duque de Caxias, 338 - Centro Av. Imperador, 540 - Centro Rua General Sampaio, 1716 - Centro Rua General Sampaio, 280 - Centro Rua Almirante Jaceguai, 61 - Centro Av. Historiador Raimundo Girão, 630 - Praia de Iracema
A ampliação do projeto segue como uma das estratégias para melhorar a experiência dos usuários do transporte público, especialmente em horários de menor movimento, reforçando a segurança e o acolhimento nos espaços urbanos.
