O projeto Decon no Bairro realiza nesta sexta-feira (29) uma nova ação de atendimento gratuito ao consumidor em Fortaleza, desta vez voltada para moradores da Cidade 2000. A iniciativa do Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon), ligado ao Ministério Público do Estado do Ceará, vai oferecer serviços como renegociação de dívidas, consulta ao SPC/Serasa, orientação jurídica e registro de reclamações.
O atendimento será realizado das 8h às 14h, na Praça da Cidade 2000, localizada na Alameda das Begôneas, 344. A proposta é facilitar o acesso da população aos serviços de proteção e defesa do consumidor sem a necessidade de deslocamento até unidades fixas do órgão.
A ação deve atrair consumidores que enfrentam problemas relacionados a dívidas, cobranças indevidas, contratos de serviços e dificuldades para resolver pendências financeiras. O mutirão de renegociação aparece entre os serviços de maior interesse da população.
O que será oferecido no Decon no Bairro da Cidade 2000
Durante a ação, os moradores terão acesso gratuito a diversos serviços prestados pela equipe do Decon. Entre eles estão:
- consulta ao SPC/Serasa;
- registro de reclamações individuais;
- reclamações coletivas;
- orientação jurídica;
- recebimento de denúncias para fiscalização;
- mutirão de renegociação de dívidas.
Além da mediação de conflitos entre consumidores e empresas, o atendimento também permite encaminhar denúncias sobre possíveis práticas abusivas no comércio e na prestação de serviços. A iniciativa busca aproximar os serviços do órgão da população e ampliar o acesso às políticas de defesa do consumidor em bairros de Fortaleza.
Como participar do atendimento do Decon em Fortaleza
Para receber atendimento, é necessário apresentar:
- documento oficial com foto;
- comprovante de endereço;
- documentos relacionados à reclamação ou demanda.
O Decon orienta que os consumidores levem contratos, comprovantes de pagamento, notas fiscais, faturas e outros materiais que possam ajudar na análise do caso. A recomendação é chegar cedo para evitar filas e garantir atendimento dentro do horário previsto.
Mutirão de renegociação de dívidas é destaque da ação
O mutirão de renegociação de dívidas é um dos principais serviços oferecidos durante o Decon no Bairro. A ação pode ajudar consumidores a reorganizar a vida financeira e buscar acordos para evitar restrições de crédito.
A consulta ao SPC/Serasa também permite verificar a existência de pendências financeiras e acompanhar a situação cadastral do consumidor. Em muitos casos, moradores só descobrem restrições no CPF ao tentar fazer compras parceladas, financiamentos ou contratar serviços. Além da resolução imediata de conflitos, ações desse tipo também contribuem para ampliar o conhecimento da população sobre direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Projeto do Decon vai passar por outros bairros da capital
Além da Cidade 2000, o projeto Decon no Bairro também deve atender os bairros Antônio Bezerra, Conjunto Ceará e Messejana até o mês de julho. A proposta itinerante faz parte da estratégia do órgão para descentralizar os serviços e ampliar o alcance das ações de defesa do consumidor em Fortaleza.
