Com a chegada do Dia dos Pais, comemorado neste domingo (9), o Procon Fortaleza orienta consumidores sobre cuidados necessários para realizar compras com segurança e evitar problemas como golpes, ofertas falsas e dificuldades na troca de produtos.
O órgão reforça que os consumidores devem conhecer as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente em situações envolvendo compras pela internet, promoções divulgadas em redes sociais e políticas de troca oferecidas pelos estabelecimentos. Entre as principais recomendações está a atenção à procedência das empresas e a desconfiança diante de preços muito abaixo dos praticados normalmente no mercado.
Procon Fortaleza orienta sobre compras do Dia dos Pais
Segundo o Procon Fortaleza, o consumidor deve pesquisar antes de finalizar qualquer compra e verificar informações sobre a empresa responsável pela venda. A orientação é conferir dados do estabelecimento, buscar referências e evitar pagamentos realizados por meio de links desconhecidos enviados por mensagens, e-mails ou redes sociais.
Em períodos de grande movimentação comercial, como datas comemorativas, aumentam as oportunidades para golpes envolvendo anúncios falsos e sites fraudulentos. A presidente do Procon Fortaleza, Eneylândia Rabelo, destacou que planejamento e atenção são fundamentais para evitar transtornos.
“O Dia dos Pais é uma data marcada pelo afeto e pela celebração, mas também exige atenção e planejamento. A pesquisa de preços, a verificação da procedência do estabelecimento e a exigência da nota fiscal são medidas fundamentais para evitar transtornos e garantir uma compra mais segura. Também recomendamos que os consumidores priorizem a utilização de cartões de crédito virtuais nas compras pela internet, pois essa medida aumenta a proteção dos dados pessoais e financeiros”, afirmou.
Segundo ela, os cartões virtuais temporários disponibilizados por aplicativos bancários podem ajudar a reduzir riscos relacionados ao uso indevido de informações financeiras.
Golpes em compras online exigem atenção
As compras pela internet estão entre os principais pontos de alerta do Procon Fortaleza. O órgão recomenda que consumidores evitem clicar em links promocionais recebidos por SMS, aplicativos de mensagens, redes sociais ou e-mails sem confirmar a origem da oferta.
Também é indicado verificar se o site pertence realmente à empresa anunciada e observar se existem informações claras sobre contato, endereço e condições de venda. “Outra orientação importante é nunca acessar promoções por meio de links recebidos por e-mail, SMS, redes sociais ou aplicativos de mensagens. Antes de concluir a compra, o consumidor deve sempre verificar a autenticidade da oferta e a credibilidade da empresa”, alertou Eneylândia Rabelo.
Troca de presentes depende da política da loja
Uma dúvida comum durante o Dia dos Pais é sobre a possibilidade de trocar produtos comprados como presente. O Procon Fortaleza explica que, quando o item não apresenta defeito, o estabelecimento não é obrigado a realizar a troca por motivos como mudança de tamanho, cor ou modelo.
Porém, caso a loja ofereça essa possibilidade no momento da compra, a condição deve ser cumprida. A recomendação é solicitar a informação por escrito ou guardar comprovantes que indiquem a política de troca. Nos casos em que o produto apresenta defeito, o consumidor possui os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Direitos do consumidor nas compras de presentes
O Procon Fortaleza também reuniu orientações para auxiliar consumidores durante as compras do Dia dos Pais.
Entre os principais cuidados estão:
- verificar se o produto possui informações claras sobre características e funcionamento;
- exigir a nota fiscal da compra;
- testar equipamentos eletrônicos antes de finalizar a aquisição;
- conferir valores antes de concluir pagamentos;
- guardar comprovantes e registros da negociação.
Produtos vendidos em promoção ou liquidação também possuem os mesmos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou catálogo, o consumidor tem direito ao arrependimento. Nesses casos, é possível desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa.
Garantia segue regras do Código de Defesa do Consumidor
O Procon Fortaleza lembra ainda que produtos e serviços possuem prazos de garantia legal. Para itens considerados não duráveis, o prazo é de 30 dias. Já para produtos e serviços duráveis, a garantia legal é de 90 dias.
Esse período é somado à garantia contratual oferecida pelo fabricante ou fornecedor. O órgão também orienta cuidados em compras presenciais, como acompanhar o pagamento na máquina de cartão, conferir o valor antes de digitar a senha e proteger informações pessoais.
Como denunciar problemas nas compras
Consumidores que identificarem irregularidades podem procurar atendimento do Procon Fortaleza. As reclamações podem ser registradas pela Central de Atendimento ao Consumidor, pelo número 151, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Também é possível buscar atendimento virtual ou realizar agendamento para atendimento presencial por meio do portal Fortaleza Digital. Com a proximidade do Dia dos Pais, o órgão reforça que a prevenção e a informação são medidas importantes para garantir compras mais seguras e evitar prejuízos aos consumidores.
