Usuários de redes sociais reclamam na tarde desta segunda-feira, 16, de falhas no Pix da Caixa Econômica Federal, por meio do aplicativo Caixa Tem, que estaria fora do ar. De acordo com os relatos, os valores não estão chegando às contas de destino, mas são debitados da conta de origem.
Contas no X têm feito postagens em que afirmam que o problema acontece desde o domingo, 15. Clientes afirmam que os recursos não voltaram à conta mesmo após a falha na transferência. Outros dizem ainda que o Pix foi recusado.
O site Downdetector, que compila reclamações sobre serviços online, mostra um pico de reclamações sobre a Caixa entre o final da manhã desta segunda e o começo da tarde, com números bastante acima da média para o período. As principais reclamações são sobre o Pix.
Caixa Tem fora do ar?
O problema não se restringiu ao Caixa Tem. No domingo, o Banco do Brasil também sofreu instabilidades em seus aplicativos, afetando o acesso e operações dos clientes, embora tenha normalizado o serviço por volta das 13h do mesmo dia. Já o Caixa Tem voltou a apresentar falhas na manhã desta segunda, com usuários relatando dificuldades para acessar o aplicativo, mensagens de manutenção e erros ao tentar realizar operações, incluindo o saque de benefícios sociais como o Bolsa Família.
A Caixa Econômica Federal reconheceu a instabilidade ocorrida no domingo e informou que os serviços foram restabelecidos, garantindo que eventuais pendências de transações seriam regularizadas ao longo do dia. Contudo, até a tarde desta segunda-feira, o aplicativo ainda apresentava dificuldades para alguns usuários, especialmente no que diz respeito ao Pix e ao acesso às contas.
Para os usuários que enfrentam problemas, a Caixa recomenda os canais oficiais de atendimento para esclarecimentos e suporte, incluindo os telefones 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas), 0800 104 0104 (demais regiões), e o WhatsApp Caixa no número 0800 104 0104.
Com informações do Estadão Conteúdo.
