O aplicativo de delivery iFood enfrentou uma instabilidade generalizada neste sábado (21), afetando principalmente usuários de dispositivos Android em diversas cidades do país. A falha, que começou por volta das 11h, impediu que clientes acessassem a plataforma, que fechava sozinha logo após ser aberta, impedindo pedidos e o acompanhamento de entregas em andamento.
De acordo com a plataforma Downdetector, que monitora serviços online, mais de 25 mil reclamações foram registradas até as 16h. As principais queixas partiram de usuários de grandes centros urbanos como São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Florianópolis, Curitiba e também de capitais do Nordeste e Centro-Oeste.
O problema afetou exclusivamente o sistema Android. Relatos apontam que o aplicativo travava e se fechava automaticamente, mesmo após tentativas de reinstalação ou limpeza de cache. Em alguns casos, o próprio sistema exibiu mensagens informando que o app apresentava um bug, sem detalhar a causa da falha.
Apesar dos transtornos, alguns usuários conseguiram acessar o serviço pelo site do iFood, que se manteve no ar. No entanto, também houve relatos de dificuldade para cadastrar novos cartões de crédito na plataforma web.
Repercussão nas redes
A falha aconteceu em um dos horários de maior movimento para o setor de delivery — o horário de almoço —, o que aumentou ainda mais a insatisfação. No X (antigo Twitter), o problema rapidamente se tornou um dos assuntos mais comentados do dia. Internautas relataram frustração, fome e chegaram até a cobrar da empresa cupons de desconto como compensação.
“Quantos mais estão passando fome porque o iFood decidiu parar de funcionar na hora do almoço?”, escreveu uma usuária na rede social.
Posicionamento da empresa
Em nota, o iFood confirmou que a instabilidade afeta usuários que utilizam o sistema Android. A empresa informou que sua equipe técnica já trabalha para resolver o problema, pediu desculpas pelo transtorno e reforçou que os canais de atendimento seguem funcionando normalmente. Até o momento, não há previsão para a normalização completa do serviço.
