A Enel Ceará apresentou avanços operacionais e aumento de investimentos nos últimos anos, segundo dados divulgados pela própria companhia. Os números indicam melhorias em indicadores de desempenho, ampliação de equipes e reforço na infraestrutura elétrica no estado.
De acordo com a empresa, 2025 registrou o melhor resultado dos últimos 13 anos no indicador de Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC), que mede o tempo médio em que os clientes permanecem sem energia. A melhora é atribuída a fatores como expansão das equipes de campo, intensificação de manutenções preventivas e adoção de tecnologias voltadas à digitalização e modernização da rede.
Ainda conforme os dados, o tempo médio de atendimento ao consumidor foi reduzido em 25% na comparação com 2023. Já as interrupções prolongadas apresentaram queda de 48% no período entre 2020 e 2025.
No campo dos investimentos, a distribuidora informa ter aplicado mais de R$ 2 bilhões apenas em 2025, o que representa um aumento de 33% em relação a 2023. Os recursos foram destinados principalmente à expansão e modernização da infraestrutura elétrica, incluindo a construção de duas novas subestações e a atualização de outras 23 unidades, além da implantação de 134 quilômetros de linhas de alta tensão.
A empresa também reforçou o quadro de funcionários. Nos últimos dois anos, foram contratados cerca de 1.200 novos profissionais para atuação, principalmente, em atividades de campo. A frota operacional também foi ampliada com a incorporação de mais de 400 veículos, segundo a companhia.
Enel Ceará amplia investimentos e aumenta satisfação do consumidor
Os resultados também refletem na avaliação dos consumidores. No Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC), indicador que mede a percepção dos usuários sobre o serviço prestado, a distribuidora afirma ter alcançado, em 2025, o melhor desempenho dos últimos cinco anos.
A Agência Nacional de Energia Elétrica é responsável pela elaboração do índice, que considera critérios como qualidade do fornecimento, atendimento e confiança no serviço.
A empresa informa que pretende manter o ritmo de investimentos nos próximos anos, com foco na ampliação da capacidade da rede, uso de novas tecnologias e qualificação das equipes, com o objetivo de aumentar a confiabilidade do fornecimento de energia no Ceará.
