O economista e sócio fundador da Gomes de Matos, Eduardo Gomes de Matos, realiza ação de relacionamento para clientes neste mês. Para celebrar o "Dia do Cliente", o especialista vai ministrar a palestra "Como elevar a satisfação dos seus clientes com o NPS 3.0", no dia 22 de setembro, às 8h30, no auditório Central da Torre Del Paseo, em Fortaleza.
Gomes de Matos comemora o "Dia do Cliente"
Conforme Eduardo, para as empresas, o "Dia do Cliente" deve ser uma data para criar ou fortalecer os laços de fidelidade. "Temos muito respeito e zelo pelas relações com os nossos clientes, pois são a razão de existir das nossas empresas", afirma o economista.
"O NPS 3.0 é uma atualização da metodologia publicada por Fred Reichheld, o criador do Net Promoter Score, em seu mais recente livro Winning on Purpose: The Unbeatable Strategy of Loving Customers (Vencendo no propósito: A estratégia imbatível de amar os clientes)", explica o economista.
O Dia do Cliente é uma data brasileira, celebrada desde 2003, e idealizada pelo empresário gaúcho João Carlos Rego. A marca tem o objetivo de homenagear os clientes. A ideia foi posta em prática e todo dia 15 de setembro.
Gomes de Matos Consuloria
Com 27 anos de experiência no mercado de consultoria, a Gomes de Matos vem alavancando organizações através dos serviços de Consultoria, Assessoria e Educação Corporativa. Com uma equipe de 40 consultores especialistas, em suas áreas de expertise, atuando em 9 estados do Brasil, a empresa tem como objetivo desenvolver pessoas, organizações e a sociedade, trabalhando constantemente para alavancar o poder da paixão, emoção, respeito e amor nas pessoas e organizações.
Paixão por Crescimento é o lema da Gomes de Matos. Entre as empresas do grupo Gomes de Matos estão: Diezel, BS Innovation Hub e Educação Corporativa.
