O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) realizou, no último fim de semana, nos dias 17 e 18, uma série de mutirões em agências de diversas cidades brasileiras com o objetivo de antecipar atendimentos que estavam agendados para os dias 28, 29 e 30 de janeiro. Nesse período, haverá uma manutenção nos sistemas previdenciários, o que vai suspender temporariamente o atendimento presencial.
As ações continuam no próximo fim de semana, nos dias 24 e 25, como forma de minimizar os impactos para a população e compensar a interrupção dos serviços presenciais durante os dias de atualização tecnológica.
Os segurados que tinham atendimento marcado para os dias 28, 29 e 30 de janeiro podem consultar a nova data de comparecimento até as 19h do dia 27, por meio do site ou aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135. Para quem preferir ser atendido em dias úteis, o órgão informou que será feito o reencaixe.
Serviços garantidos
A região Nordeste concentrou o maior volume de atendimentos durante os mutirões, com a realização de 1.378 perícias médicas em parceria com o Ministério da Previdência Social. As atividades ocorreram em 71 Agências da Previdência Social (APS), distribuídas em oito dos nove estados da região.
O Ceará liderou o número de atendimentos, com 556 perícias realizadas, seguido por Alagoas e Bahia. Também houve intensa movimentação na Paraíba, no Piauí, no Rio Grande do Norte, em Sergipe e no Maranhão, especialmente para acelerar processos de análise e reavaliação do Benefício de Prestação Continuada (BPC).
Na região Sudeste, somente no estado de São Paulo, foram feitas 1.300 antecipações. No Centro-Oeste, o total chegou a 472 perícias médicas. Já no Sul do país, Santa Catarina também teve unidades em funcionamento.
A mobilização para compensar a interrupção temporária dos atendimentos presenciais nos dias 28, 29 e 30 de janeiro segue neste fim de semana, nos dias 24 e 25.
Manutenção dos sistemas
De acordo com o INSS, a suspensão temporária do atendimento presencial ocorre em razão de melhorias nos sistemas previdenciários, informadas pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social. Durante esse período, as agências não realizarão atendimento presencial.
Além disso, os serviços digitais, disponíveis pelo Meu INSS — site e aplicativo — e pela Central Telefônica 135, ficarão indisponíveis a partir das 19h do dia 27 até o dia 1º de fevereiro.
A pausa é considerada necessária para a modernização das plataformas, com o objetivo de garantir mais estabilidade, segurança e eficiência no suporte à população.
O INSS tem adotado a estratégia de mutirões e outras medidas para reduzir o tempo de espera na análise de benefícios, assegurar a continuidade dos serviços e evitar prejuízos aos segurados durante o período de atualização tecnológica.
Orientação aos segurados
Quem tiver agendamento previsto para os dias afetados deve consultar a nova data do compromisso pelo site ou aplicativo Meu INSS, ou ainda pela Central 135, canais que permanecem operacionais até as 19h do dia 27.
