Clientes da Will Financeira, instituição ligada ao Banco Master e que teve a liquidação extrajudicial decretada pelo Banco Central nesta quarta-feira (21), devem ficar atentos aos procedimentos para solicitar a devolução de valores por meio do Fundo Garantidor de Créditos (FGC). A medida afeta todas as operações da empresa, incluindo movimentações bancárias e uso de cartões, que ficam interrompidos.
Com a liquidação extrajudicial, o Banco Central retira a instituição do mercado e nomeia um liquidante, responsável por levantar os ativos, créditos e dívidas da empresa. A partir desse trabalho, será definida a forma de pagamento a quem tem valores a receber.
Segundo o especialista em mercado financeiro André Franco, apesar da liquidação, as obrigações contratuais dos clientes continuam válidas. “A fatura do cartão de crédito não é perdoada, está registrada no sistema financeiro nacional. O não pagamento causa inadimplência e pode levar à negativação no Serasa e no SPC”, explica.
Já os clientes que possuem dinheiro em conta ou investimentos precisarão aguardar o andamento do processo. Caso os valores estejam cobertos pelo FGC, o risco é considerado baixo. “O FGC garante até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, incluindo conta-corrente e investimentos cobertos. O principal risco é a demora no pagamento. Produtos não cobertos pelo FGC, como letra financeira e débito, representam maior risco”, afirma o especialista.
A liquidação da Will Financeira foi determinada após a empresa deixar de cumprir pagamentos à operadora de cartões Mastercard. A reportagem procurou a instituição para posicionamento, mas não obteve retorno até a última atualização.
Como baixar o aplicativo do FGC e fazer o cadastro
- Baixar o aplicativo do FGC na loja de aplicativos do celular (Android ou iOS);
- Abrir o app e selecionar a opção “não tenho cadastro”;
- Preencher os dados pessoais solicitados;
- Criar uma senha de acesso;
- Informar um e-mail válido e aceitar a política de uso e privacidade;
- Inserir o código de validação enviado por e-mail;
- Retornar à tela inicial e realizar o login com a senha cadastrada.
Pedido de ressarcimento para pessoas físicas
O pedido de ressarcimento deve ser feito pelo próprio aplicativo do FGC. Após o cadastro, o cliente precisará aguardar o envio, pelo liquidante, da lista de credores e valores ao FGC. Somente depois dessa etapa será possível solicitar o pagamento da garantia.
Pedido de ressarcimento para pessoas jurídicas
No caso de empresas, o pedido não é feito pelo aplicativo. O representante legal deve acessar o Portal do Investidor e solicitar a garantia do FGC. Após o envio das informações, o fundo encaminha um e-mail com as orientações. O pagamento é realizado por transferência para uma conta-corrente ou poupança de mesma titularidade e CNPJ.
Aviso aos clientes
Ao acessar o aplicativo do FGC, aparece uma mensagem informando que os pedidos relacionados à Will Financeira ainda não estão disponíveis. A liberação ocorrerá somente após o liquidante repassar oficialmente ao FGC a relação de clientes e valores a serem ressarcidos.
O procedimento para solicitar ressarcimento de CDBs é o mesmo adotado para outros investimentos cobertos pelo FGC. No momento da aplicação, as instituições financeiras são obrigadas a informar se o produto possui essa garantia.
Enquanto o processo de liquidação segue em andamento, todas as operações da Will Financeira permanecem suspensas, incluindo serviços bancários e cartões.
