A Caixa Econômica Federal apresentou, na segunda-feira (9), uma nova identidade visual, a primeira grande reformulação da marca em quase três décadas. O banco manteve elementos tradicionais, como o nome e o X azul e laranja, mas atualizou o desenho do logotipo, a tipografia e as tonalidades utilizadas pela instituição.
A nova marca chega acompanhada do slogan “Vem realizar” e integra um processo de reposicionamento que busca fortalecer a presença digital do banco e aprimorar a experiência dos clientes. Entre as novidades previstas está o Novo App Caixa, que deverá reunir em uma única plataforma serviços atualmente distribuídos entre diferentes aplicativos.
A última grande evolução da identidade visual havia ocorrido em 1997, quando o X azul e laranja ganhou protagonismo na marca. O símbolo foi preservado nas reformulações posteriores, realizadas em 2005 e 2017, e permanece como um dos principais elementos da nova apresentação.
O que mudou no logotipo da Caixa?
Uma das alterações mais visíveis está no desenho do nome Caixa, que passa a utilizar uma tipografia chamada unicase. Nesse modelo, letras maiúsculas e minúsculas apresentam a mesma altura visual. As formas também ficaram mais arredondadas, com a proposta de transmitir proximidade e modernidade.
O X, um dos elementos mais reconhecidos da instituição, foi mantido, mas ganhou novas proporções e maior profundidade. As hastes azul e laranja continuam presentes, agora com um desenho atualizado que parte de um eixo central e se abre em duas direções.
Segundo a Caixa, o azul representa solidez e segurança, enquanto o laranja está associado à diversidade e à brasilidade. O encontro das duas cores simboliza a conexão entre as dimensões social e comercial do banco.
As tonalidades ficaram mais vibrantes, especialmente para aplicações nos ambientes digitais. A reformulação também inclui novos grafismos inspirados no X, que poderão ser utilizados em diferentes materiais de comunicação, mesmo sem a presença do logotipo completo.
Modernização faz parte de reposicionamento do banco
A atualização integra um processo de reposicionamento institucional. De acordo com a Caixa, o projeto foi desenvolvido com base em pesquisas qualitativas e quantitativas para compreender como diferentes públicos percebem a marca e identificar oportunidades de aproximação com os clientes.
A proposta é apresentar uma instituição mais digital, integrada e centrada na experiência do consumidor, sem abandonar o atendimento presencial. A transformação envolve diferentes áreas, incluindo tecnologia, produtos, serviços e canais de relacionamento.
O presidente da Caixa, Carlos Vieira, relacionou a nova identidade à incorporação de inteligência artificial aos processos internos, à evolução dos canais digitais e à modernização da rede de atendimento.
A comunicação da marca também será atualizada. A proposta é adotar uma linguagem mais simples e próxima do cotidiano, além de valorizar referências da cultura brasileira em ilustrações, fotografias e outros materiais institucionais.
Novo aplicativo da Caixa vai reunir serviços em uma plataforma
Outra etapa do processo de modernização é o lançamento do Novo App Caixa, previsto para ocorrer em breve. A plataforma deverá concentrar, em um único ambiente, produtos e serviços que atualmente estão distribuídos entre diferentes aplicativos do banco. A instituição ainda não divulgou uma data específica para a estreia.
Entre as funcionalidades anunciadas estão a abertura de conta totalmente digital, o acesso à Conta On!, destinada a jovens de 8 a 17 anos, e a Plataforma do Cidadão, que reúne informações sobre benefícios sociais.
O aplicativo também deverá incorporar o programa de fidelidade UAU, novas opções de crédito e investimentos e recursos de Open Finance. Essa tecnologia permite compartilhar informações financeiras entre instituições, mediante autorização do cliente.
A Caixa prevê ainda o uso de inteligência artificial para oferecer uma experiência mais personalizada. A plataforma também deverá combinar ferramentas de autosserviço com o suporte dos empregados do banco.
Implantação da nova marca nas agências seguirá até 2030
A implantação da identidade visual já começou em 11 agências distribuídas pelas cinco regiões do Brasil. Uma das unidades contempladas é a agência conceito do Conjunto Nacional, localizada na Avenida Paulista, em São Paulo, com reabertura prevista para quarta-feira (11).
A substituição da marca nas demais unidades ocorrerá gradualmente, acompanhando obras, intervenções, modernizações e manutenções programadas. A previsão da Caixa é concluir a implementação em toda a rede até 2030.
Atualmente, o banco informa que está presente em mais de 97% dos municípios brasileiros e conta com aproximadamente 24,6 mil pontos de atendimento. A estrutura inclui 3,9 mil agências e postos de atendimento, além de 20,7 mil casas lotéricas e correspondentes Caixa Aqui.
A rede também conta com 11 agências-caminhão, duas agências-barco e quatro contêineres. A atualização visual será incorporada a esses espaços de acordo com o cronograma de intervenções previsto pela instituição.
